博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、博世熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 服務(wù)規(guī)范:博世注重服務(wù)的全面性和便捷性,提供網(wǎng)絡(luò)健全、方便快捷的服務(wù)。紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地,客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)就近預(yù)約,享受到24小時(shí)的服務(wù)。
2. 用戶(hù)滿(mǎn)意度:博世熱水器承諾100%的用戶(hù)滿(mǎn)意度。這包括詳細(xì)記錄用戶(hù)反饋的問(wèn)題、對(duì)用戶(hù)實(shí)施上門(mén)服務(wù)、解決用戶(hù)反映的問(wèn)題、回訪(fǎng)已解決的問(wèn)題,并將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門(mén)。
3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù):博世熱水器提供六項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù),包括專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)安裝、專(zhuān)業(yè)維護(hù)、專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)維修。這些服務(wù)旨在為客戶(hù)提供全方位的知識(shí)服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù):博世熱水器還提供六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),包括免費(fèi)咨詢(xún)、免費(fèi)預(yù)約上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)(市內(nèi))送貨到門(mén)、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話(huà)跟蹤回訪(fǎng),以及免費(fèi)安裝材料費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)配置)。
5. 服務(wù)宗旨:博世的服務(wù)宗旨是“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”。這意味著博世始終將客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度放在首位,致力于提供滿(mǎn)足或超越客戶(hù)期望的服務(wù)。
二、博世熱水器服務(wù)理念如下:
1. 售前咨詢(xún):博世為消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品咨詢(xún),幫助他們了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格等信息,以便做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。
2. 配送服務(wù):博世與多家物流公司合作,確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。消費(fèi)者可以選擇合適的配送方式和時(shí)間,以滿(mǎn)足他們的需求。
3. 安裝調(diào)試:對(duì)于需要安裝和調(diào)試的產(chǎn)品,如熱水器、電視等,博世提供專(zhuān)業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)。
4. 使用培訓(xùn):博世為消費(fèi)者提供詳細(xì)的使用培訓(xùn),幫助他們熟悉產(chǎn)品的操作、功能和注意事項(xiàng)。
5. 維修服務(wù):博世設(shè)有專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。無(wú)
6. 定期維護(hù):博世還為消費(fèi)者提供定期維護(hù)服務(wù),定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù),確保產(chǎn)品的性能和使用壽命。 |