海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說明:
1. 網(wǎng)絡(luò)健全,方便快捷:海爾的紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地,提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
2. 五項(xiàng)100%承諾:海爾冰箱承諾為用戶提供100%滿意的服務(wù),包括100%詳細(xì)記錄用戶反饋的問題,100%對用戶實(shí)施上門服務(wù),100%解決用戶反映的問題,100%回訪已解決的問題,以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門。
3. 六項(xiàng)專業(yè)服務(wù):海爾冰箱紅心服務(wù)人員為用戶提供全方位的知識服務(wù),包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝、專業(yè)維護(hù)、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 六免費(fèi)服務(wù):海爾冰箱還提供免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)(市內(nèi))送貨到門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪以及免安裝材料費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)配置)等六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。
5. 服務(wù)宗旨:客戶永遠(yuǎn)是對的:海爾始終堅(jiān)持將客戶放在*位,以客戶滿意為服務(wù)宗旨,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以滿足客戶的需求和期望。
二、海爾冰箱服務(wù)理念如下:
1. 售前咨詢:提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、技術(shù)規(guī)格和使用建議,幫助客戶做出*適合自己的選擇。
2. 安裝與調(diào)試:為確保產(chǎn)品的*佳性能,提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)。
3. 使用培訓(xùn):提供產(chǎn)品使用培訓(xùn),確保客戶能夠充分利用產(chǎn)品的功能。
4. 維修與保養(yǎng):對于任何技術(shù)問題或故障,提供及時(shí)的維修服務(wù),并提供產(chǎn)品保養(yǎng)建議。
5. 客戶關(guān)懷:定期回訪,了解產(chǎn)品使用情況,提供必要的支持。
6. 在線支持:提供在線咨詢、故障排查等服務(wù),方便客戶隨時(shí)獲取幫助。 |