東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明:
1. 四個“認真”:
認真對待每一次報修和每次報修回復(fù),確保用戶的需求得到及時響應(yīng)和處理。
認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié),保證信息的準確性和流暢性。
認真分析每一個失誤,并舉一反三以避免犯同樣的錯誤,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
認真抓好每一個工作細節(jié),為經(jīng)銷商和消費者提供具體實在的服務(wù),確保用戶滿意。
2. 四個“主動”:
走訪客戶要主動,積極與客戶建立聯(lián)系,了解他們的需求和反饋。
溝通交流要主動,與客戶保持密切溝通,確保信息的及時傳遞和理解。
提供服務(wù)要主動,根據(jù)用戶的需求和期望,主動提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。
解決問題要主動,積極應(yīng)對和解決用戶遇到的問題和困難,確保用戶的滿意度。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 客戶至上:東芝始終將客戶的需求和滿意度放在首位。他們致力于了解并滿足客戶的期望,通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得客戶的信任和忠誠。
2. 精益求精:東芝注重持續(xù)改進和創(chuàng)新,追求卓越的品質(zhì)和服務(wù)。他們通過不斷的技術(shù)研發(fā)、流程優(yōu)化和質(zhì)量控制,確保產(chǎn)品和服務(wù)的卓越性能和可靠性。
3. 團隊合作:東芝強調(diào)團隊合作的重要性,倡導(dǎo)協(xié)同工作、互相支持的文化氛圍。他們相信通過團隊合作,可以共同應(yīng)對挑戰(zhàn),實現(xiàn)共同的目標。 |