海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 全流程一體化服務:海爾承諾為用戶提供全流程一體化的尊貴服務體驗,包括售前咨詢、售中配送、維修安裝、維修保養等各個環節。
2. 個性化定制服務:海爾可以根據用戶的特殊需求,提供定制化的產品設計和安裝服務,以滿足不同用戶的需求。
3. 專屬服務管家:海爾為用戶提供專屬的服務管家,這些管家經過專業培訓,能夠提供全方位的服務支持,包括產品咨詢、安裝指導、維修保養等。
4. 及時響應服務:海爾承諾在接到用戶報修后,會在24小時內響應,并在72小時內完成維修服務。如果遇到特殊情況,會在48小時內提供備用機。
5. 終身維修服務:海爾提供終身維修服務,對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務,以確保產品的使用壽命。
6. 免費送貨安裝:海爾提供免費送貨和安裝服務,確保產品能夠安全、準確地送達用戶家中。
二、海爾空調維修服務理念如下:
1. 真誠到永遠:這是海爾的社會服務宗旨,表明海爾致力于提供真誠、持久的優質服務。
2. 先賣信譽,后賣產品:這表明海爾認為信譽是至關重要的,只有建立了良好的信譽,才能獲得客戶的信任和滿意。
3. 為用戶創造價值:這是海爾的服務目標,意味著海爾的服務旨在為用戶創造實際的價值和效益。
4. 一站到位:這是海爾推行的服務模式,旨在提供全方位、一站式的服務,以滿足用戶的需求。
5. 誠信:這是海爾的核心價值觀之一,海爾承諾在服務中做到言行一致,信守承諾。
6. 用戶永遠是對的:這表明海爾的服務始終以用戶為中心,始終以用戶的滿意為首要目標。
7. 星級服務:海爾提供星級服務,包括售前、售中、維修服務,旨在提供全方位、高標準的服務體驗。
8. 高標準、精細化、零缺陷:這是海爾的服務戰略,表明海爾追求高標準、精細化的服務,同時追求零缺陷的服務目標。 |