伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 免費維修服務：在購買日期起兩年內，完全依照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術規(guī)格表”的指導使用產(chǎn)品時，若發(fā)生因制造工藝或元器件的損壞，伊萊克斯冰箱在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務，視情況更換零件或整個產(chǎn)品。無論在保期中或保期后只要是伊萊克斯冰箱正式行銷的產(chǎn)品在任何國家皆可獲得維修服務。若伊萊克斯冰箱在當?shù)責o行銷此產(chǎn)品，伊萊克斯冰箱同樣提供維修服務，但可能因未儲備所需零件，維修時間可能較長，請客戶理解。
2. 國家三包政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內（含）發(fā)生質量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內（含）發(fā)生質量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
3. 快速維修服務：為確保消費者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質服務體驗，伊萊克斯冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務，而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸伊萊克斯冰箱擁有并回收處理。
4. 配件供應：伊萊克斯提供原廠配件，確保產(chǎn)品的兼容性和質量。同時，客戶可以從伊萊克斯的商家授權網(wǎng)店獲取延長保修、促銷信息及輕松獲取支持。
5. 維修網(wǎng)點：客戶可以詳細了解伊萊克斯的維修服務和維修網(wǎng)點，以便快速找到附近的維修點。
6. 全天候支持：對于遇到任何產(chǎn)品問題的客戶，伊萊克斯的客服和技術支持團隊隨時準備為客戶提供幫助。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品 |
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