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伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:伊萊克斯冰箱產(chǎn)品享有相應(yīng)的保修期,在保修期內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題,公司將負(fù)責(zé)免費維修或更換。具體的保修期限可能因產(chǎn)品而異,一般來說,大多數(shù)冰箱產(chǎn)品的保修期為一年。
2. 包修標(biāo)準(zhǔn):伊萊克斯冰箱的主要零部件享有6年的包修服務(wù),整機的包修期限為3年。特別地,冰箱首次安裝時,需要收取除隨機配備以外所要增加的材料費用(如加長連接管、支架等材料),具體費用可參考產(chǎn)品安裝材料收費標(biāo)準(zhǔn)。
3. 免費服務(wù)范圍:在某些情況下,伊萊克斯冰箱不提供免費服務(wù),這些情況包括:無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動造成損壞等。
4. 增值服務(wù):伊萊克斯冰箱提供安裝調(diào)試、定期維護、清洗保養(yǎng)等增值服務(wù),旨在幫助消費者更好地使用和維護產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |