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百樂滿熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、保修期限
1. 根據國家規定，購買百樂滿熱水器后，用戶將享受法定保修期。通常情況下，熱水器的保修期為一年。
2. 除了法定保修期，百樂滿還提供延長保修服務。用戶可購買延長保修服務，將熱水器保修期延長至兩年或更長時間。
二、保修范圍
1. 百樂滿熱水器的保修范圍包括所有因材料、工藝和零部件引起的故障。
2. 此外，對于一些易耗件，如燈泡、濾網等，百樂滿也提供有限保修服務。
三、無償服務與收費服務
1. 在保修期內，對于正常使用條件下發生的非人為損壞故障，百樂滿將提供無償維修或更換服務。
2. 如果熱水器超出保修期，或者故障是由人為損壞引起的，百樂滿將提供收費服務。用戶需承擔一定的維修費用。
四、服務方式
1. 百樂滿提供多種服務方式，包括電話支持、上門維修和寄送維修等。用戶可根據需要選擇合適的服務方式。
2. 對于緊急故障，百樂滿提供優先支持。用戶可優先獲得上門維修服務或緊急電話支持。
五、投訴與建議
1. 如果用戶對百樂滿的保修服務不滿意，可以通過百樂滿的客戶服務熱線進行投訴。百樂滿將盡快處理用戶的投訴，并給出反饋。
2. 用戶還可以向百樂滿提出建議，幫助百樂滿改進服務質量。建議可以通過百樂滿的廠家網站或客戶服務熱線提交。
六、保修憑證
1. 用戶在購買百樂滿熱水器時，應保留原始發票或其他購買憑證。這是享受保修服務的必要憑證。
2. 如果用戶丟失了保修憑證，可以向百樂滿提供其他證明文件，如購買訂單、收據或其他相關文件。
七、注意事項
1. 在使用熱水器時，用戶應遵守產品說明書中的操作指南和注意事項。不正確的使用可能導致故障和損壞。
2. 對于一些特殊產品，如嵌入式熱水器、定制家具等，用戶需按照百樂滿的要求進行安裝和使用。 |
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