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成都林內熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務內容
1. 建立維修檔案：在維修人員完成熱水器設備的檢查和維修后，我們將建立相應的維修檔案。檔案中包括設備的型號、維修日期、故障描述、維修措施、維修人員等信息。
2. 定期回訪：為了確保設備運行正常，我們將定期對維修檔案進行回訪，并根據(jù)回訪結果提供必要的保養(yǎng)建議或故障排除協(xié)助。
3. 檔案更新：若設備在維修后出現(xiàn)異常或需要再次維修，我們將及時更新維修檔案，記錄*新的故障情況及維修措施。
4. 檔案保密：我們承諾對維修檔案信息進行嚴格保密，未經顧客允許不會將檔案信息泄露給第三方。
二、服務流程
1. 顧客報修：顧客發(fā)現(xiàn)熱水器設備出現(xiàn)故障時，可通過電話、微信或廠家網(wǎng)站提交報修申請。
2. 派工：我們收到報修申請后，將根據(jù)顧客的設備型號、地理位置等信息安排*近的維修人員前往現(xiàn)場檢查設備。
3. 現(xiàn)場檢查：維修人員到達現(xiàn)場后，將對設備進行檢查，確定故障原因并制定相應的維修方案。
4. 建立維修檔案：完成設備維修后，我們將為顧客建立維修檔案，并詳細記錄設備的維修情況。
5. 定期回訪：我們將定期對維修檔案進行回訪，確保設備運行正常。
三、服務承諾
1. 質量保障：我們承諾為顧客提供高質量的維修服務，確保設備的運行效果得到*佳保障。
2. 專業(yè)服務：我們的維修人員都經過嚴格培訓，具備專業(yè)知識和技能，能夠為顧客提供高效、專業(yè)的服務。
3. 價格透明：我們將嚴格按照國家相關收費標準進行收費，確保價格透明、公正，不會向顧客收取任何額外費用。
4. 服務響應：我們將確保在接到報修申請后，盡快安排維修人員前往現(xiàn)場處理故障問題，為顧客節(jié)省寶貴的時間。
5. 顧客至上：我們始終將顧客的需求放在首位，竭誠為顧客提供優(yōu)質的維修服務。 |
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