海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一. 三包服務(wù)內(nèi)容：
包修：在三包期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，海爾空調(diào)廠家提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
包換：在購(gòu)買后七天內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常使用或不符合購(gòu)買需求的，消費(fèi)者可以選擇換貨。
包退：在購(gòu)買后十五天內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法正常使用或不符合購(gòu)買需求的，消費(fèi)者可以選擇退貨，海爾空調(diào)廠家將退還全額貨款。
1. 海爾空調(diào)服務(wù)承諾：
海爾空調(diào)廠家承諾提供全天候的熱線咨詢服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)通過(guò)電話、微信、廠家網(wǎng)站等渠道咨詢產(chǎn)品問(wèn)題和獲得服務(wù)支持。
對(duì)于報(bào)修請(qǐng)求，海爾空調(diào)廠家承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并安排專業(yè)的維修人員進(jìn)行上門服務(wù)。
若在三包期限內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，海爾空調(diào)廠家將負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)所有由此產(chǎn)生的費(fèi)用。
2. 三包政策不適用的情形：以下情況不在三包范圍內(nèi)：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
未經(jīng)海爾空調(diào)廠家授權(quán)的維修、安裝或移機(jī)所造成的產(chǎn)品故障或損壞。
因不可抗力造成的損壞。
因用戶使用環(huán)境惡劣或違反使用規(guī)定造成的損壞。
超出產(chǎn)品正常使用范圍或功能性質(zhì)改變的。
3. 如何申請(qǐng)三包服務(wù)：消費(fèi)者在遇到海爾空調(diào)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，可直接聯(lián)系海爾空調(diào)廠家或廠家授權(quán)的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和報(bào)修。詳細(xì)的三包申請(qǐng)流程請(qǐng)參考海爾空調(diào)廠家網(wǎng)站或產(chǎn)品說(shuō)明書。
4. 賠償規(guī)定：如果海爾空調(diào)廠家未能在約定的期限內(nèi)提供三包服務(wù)或提供的服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)及廠家政策規(guī)定，消費(fèi)者可以要求廠家進(jìn)行合理的經(jīng)濟(jì)賠償。
5. 注意事項(xiàng)：消費(fèi)者在購(gòu)買和使用海爾空調(diào)時(shí)，請(qǐng)注意保存好購(gòu)貨憑證、產(chǎn)品說(shuō)明書和三包憑證等資料，以便在需要申請(qǐng)三包服務(wù)時(shí)使用。 |
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