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拉斯貝姆冰箱、冰柜、展示柜、制冰機(jī)、藥品陰涼柜一站式服務(wù)
一、拉斯貝姆冰柜服務(wù)規(guī)范
1. 語(yǔ)言規(guī)范：多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶問(wèn)題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著、外表規(guī)范：衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面、儀表文明，精神飽滿。
3. 上門服務(wù)前，務(wù)必檢查并攜帶必要的工具和備件，按時(shí)按約登門。
4. 上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)先敲門三下或按門鈴，得到允許后方可進(jìn)入。
5. 服務(wù)結(jié)束后，請(qǐng)用戶在維修單上簽字確認(rèn)，并填寫其他相關(guān)維修信息。
6. 服務(wù)人員不得接受用戶任何形式的酬金或禮物。
7. 服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，不得向任何人泄露用戶的個(gè)人信息。
8. 服務(wù)人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，對(duì)用戶的要求和建議應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)并積極處理。
9. 服務(wù)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)用戶的家具、電器等物品，不得損壞或丟失用戶的物品。
10. 服務(wù)人員應(yīng)保護(hù)用戶的合法權(quán)益，不得侵犯用戶的合法權(quán)益。
二、拉斯貝姆冰柜服務(wù)流程
1. 客戶咨詢：您可以通過(guò)電話、郵件或在線留言等方式與我們聯(lián)系，描述冰柜故障或問(wèn)題。
2. 初步診斷：我們的技術(shù)專員將根據(jù)您的描述進(jìn)行初步診斷，確定可能的問(wèn)題所在。
3. 報(bào)價(jià)與預(yù)約：我們將為您提供維修費(fèi)用估價(jià)，并安排適合您的服務(wù)時(shí)間。
4. 上門服務(wù)：我們的技術(shù)專員將在約定的時(shí)間上門為您提供維修服務(wù)。
5. 故障診斷與修復(fù)：我們的技術(shù)專員將檢查并診斷故障，然后進(jìn)行必要的維修和更換。
6. 后期跟進(jìn)：我們將定期回訪，確保您的冰柜設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。 |
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