萬事興集成灶維修服務(wù)查詢電話號(hào)碼多少-反映處理服務(wù)
萬事興咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 萬事興集成灶產(chǎn)品在正常使用及保養(yǎng)的情況下,自購(gòu)買之日起享受五年包修期限。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,但不包括以下情況:
(1) 人為損壞,如意外摔落、拆卸、改裝等。
(2) 自行維修或委托非萬事興授權(quán)的維修人員進(jìn)行的維修。
(3) 不按照產(chǎn)品使用說明書使用、保養(yǎng)造成的故障。
(4) 非正常使用環(huán)境(如高溫、潮濕、強(qiáng)電磁干擾等)導(dǎo)致的故障。
二、維修責(zé)任
1. 我們承諾在包修期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù),并承擔(dān)維修所需的零部件費(fèi)用。
2. 若產(chǎn)品在包修期滿后出現(xiàn)故障,我們將提供有償維修服務(wù),費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
3. 我們將積極回應(yīng)用戶的投訴和意見,并及時(shí)解決問題,確保用戶的滿意度。
免費(fèi)包修、安裝規(guī)定
4.1 產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算,購(gòu)機(jī)之日以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí),不得以用戶未及時(shí)投保為由,拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。
4.3 購(gòu)買萬事興集成灶用戶自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)可以享受一次免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝服務(wù)為座裝或掛式安裝,用戶只能選擇其中一種免費(fèi)安裝服務(wù)。
4.4 在免費(fèi)包修期內(nèi),我公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。
4.5 若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出以上免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,如:需要重新安裝或移機(jī),將實(shí)施有償服務(wù)。
4.6 對(duì)于安裝中需要另外增加附件(如:用戶產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的價(jià)格不含該附件),則將收取相應(yīng)附件費(fèi)用。 |