板川集成灶維修服務查詢電話號碼-規范標準服務
板川咨詢電話：400-6189123
第二章 包修流程
第七條 消費者在發現產品故障時，應及時聯系板川廠家維修服務中心，并提供購買憑證、產品序列號、故障現象等信息。
第八條 板川維修服務中心將根據消費者提供的信息判斷是否在包修期內，并告知消費者進一步的處理流程。
第九條 如果故障屬于包修范圍內，板川將安排專業維修人員進行維修。
第十條 如果故障無法修復或產品質量存在重大問題，消費者可以要求更換新品。
第十一條 包修服務完成后，板川將與消費者簽訂包修服務確認單，包修期重新計算。
第三章 包修期延長與終止
第十二條 在包修期內，如果產品出現故障并需要維修，板川將按照實際維修時間延長包修期。
第十三條 在包修期內，如果產品經過維修后仍然存在故障，消費者有權要求退貨或更換新品。
第十四條 在包修期滿后，板川將不再提供免費維修服務，但仍可提供有償維修服務。
板川推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，板川“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待板川用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到板川當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內容內容售前上門設計售中咨詢導購維修安裝調試定期維護保養
3)“全程管家”服務原則：
I.板川俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務;
II.新板川用戶在購買板川集成灶時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務;
III.既不是板川俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的板川超保用戶，上門維修時可以收取適當費用 |
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