威王集成灶維修服務(wù)商家電話-專(zhuān)業(yè)技術(shù)維修
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一、包修有效憑證的使用和注意事項(xiàng)
1. 您在享受包修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必出示包修有效憑證，并確保憑證上的信息真實(shí)有效，以便我們及時(shí)為您提供服務(wù)。
2. 包修有效憑證僅限于首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者使用，不得轉(zhuǎn)讓或代他人享受包修服務(wù)。
3. 如包修有效憑證遺失或損壞，您可以向威王公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)時(shí)需提供購(gòu)買(mǎi)證明材料，并可能需要支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。
4. 包修有效憑證僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。如因人為損壞、不當(dāng)使用、非授權(quán)維修等原因?qū)е碌墓收希瑢⒉辉诎薹秶鷥?nèi)。
二、包修范圍
1. 本包修條例適用于所有購(gòu)買(mǎi)威王集成灶產(chǎn)品的消費(fèi)者。
2. 包修范圍包括集成灶產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、制造缺陷以及非人為損壞等。
3. 包修期限為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起，按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的包修期限執(zhí)行。
4. 在包修期內(nèi)，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修、更換零部件和退換貨等服務(wù)，具體的維修方式和流程將在下文中詳細(xì)介紹。
威王集成灶服務(wù)企業(yè)，做到“三要”：
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù)；
二要持證上門(mén)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)；
三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿意度。
威王集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾：
一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問(wèn)題撥打第二次電話。
二個(gè)必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意
三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄顧客來(lái)電；一個(gè)不漏地解決顧客問(wèn)題；一個(gè)不漏地回訪問(wèn)題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié) |
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