奧萊姆集成灶維修服務(wù)地址電話號(hào)碼多少-全天候報(bào)修服務(wù)
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*章 包修有效憑證的定義和種類
1.1 包修有效憑證是指由奧萊姆集成灶出具的證明用戶購(gòu)買產(chǎn)品并享有維修服務(wù)的憑證。根據(jù)產(chǎn)品類型和購(gòu)買渠道的不同,包修有效憑證可分為以下幾類:
1.1.1 電子包修有效憑證:在用戶購(gòu)買奧萊姆集成灶產(chǎn)品后,奧萊姆將通過(guò)電子郵件或手機(jī)短信的方式發(fā)送電子包修有效憑證給用戶。
1.1.2 紙質(zhì)包修有效憑證:用戶購(gòu)買奧萊姆集成灶產(chǎn)品后,奧萊姆將在產(chǎn)品包裝盒中附上紙質(zhì)包修有效憑證。
1.1.3 購(gòu)買憑證:用戶購(gòu)買奧萊姆集成灶產(chǎn)品后,奧萊姆將提供購(gòu)買憑證,包括購(gòu)買發(fā)票、收據(jù)等。
第二章 包修有效憑證的注意事項(xiàng)
5.1 包修有效憑證不得涂改、仿制或以任何形式偽造,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),奧萊姆將取消包修服務(wù)并追究法律責(zé)任。
5.2 用戶在享受維修服務(wù)時(shí),應(yīng)提供真實(shí)有效的包修有效憑證和購(gòu)買憑證,如提供虛假憑證,將無(wú)法享受維修服務(wù)。
5.3 用戶在享受維修服務(wù)時(shí),應(yīng)遵守奧萊姆集成灶的相關(guān)規(guī)定和要求,配合維修人員的工作。
5.4 用戶應(yīng)定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)和清潔,遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中的使用和保養(yǎng)要求。
1、服務(wù)承諾:
① 三包有效期的計(jì)算方式:自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算;
② 有效的包修憑證有:用戶有效購(gòu)機(jī)發(fā)票,無(wú)法提供有效購(gòu)機(jī)發(fā)票的,按照生產(chǎn)日期起計(jì)算,在現(xiàn)有包修政策上延長(zhǎng)90天包修。
③ 需要退換貨的產(chǎn)品,必須保持退換貨產(chǎn)品及所有配件齊全,外包裝完好,發(fā)票、包修卡及說(shuō)明書(shū)等未丟失。
2、用戶退機(jī)規(guī)定:
① 按照國(guó)家“新三包”規(guī)定,產(chǎn)品自售出之日起,7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,用戶可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。
② 按照國(guó)家“新三包”規(guī)定,用戶在三包有效期內(nèi)符合換機(jī)條件,但無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品更換,用戶不愿意更換其他型號(hào)產(chǎn)品的,用戶可以要求退機(jī)。 |