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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月03日
有 效 期：2025年01月30日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    TCL空氣能/太陽(yáng)能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空氣能/太陽(yáng)能/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、極速響應(yīng)機(jī)制

1小時(shí)響應(yīng)：TCL服務(wù)團(tuán)隊(duì)承諾在用戶提出問(wèn)題后1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，展現(xiàn)出高效的服務(wù)態(tài)度。
24小時(shí)服務(wù)完成：力求在24小時(shí)內(nèi)解決用戶的問(wèn)題，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
3年整機(jī)保修：提供長(zhǎng)達(dá)3年的整機(jī)保修服務(wù)，且在3年內(nèi)，若同一故障維修不好，將免費(fèi)更換整機(jī)或模塊部件，體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信心。

二、全方位滿意服務(wù)

售前服務(wù)：門店接待力求讓每一位顧客都感受到滿意，通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品介紹和細(xì)致的講解，幫助顧客選擇至適合自己的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：在用戶預(yù)約后，工作人員會(huì)上門勘測(cè)櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保安裝過(guò)程順利無(wú)阻。同時(shí)，在安裝過(guò)程中，工作人員會(huì)仔細(xì)核對(duì)機(jī)器信息，進(jìn)行開箱驗(yàn)貨，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行水電氣檢測(cè)再進(jìn)行安裝。
維修服務(wù)：TCL空氣能推出了“Q+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求做到服務(wù)滿意100%。用戶可以通過(guò)撥打商家400電話或關(guān)注“TCL之家”微信公眾號(hào)獲得高品質(zhì)的維修服務(wù)。

三、創(chuàng)新服務(wù)模式

數(shù)字化服務(wù)：TCL利用數(shù)字化技術(shù)提升服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，用戶可以更方便地查詢產(chǎn)品信息、預(yù)約安裝服務(wù)、提交維修申請(qǐng)等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化和便捷化。
個(gè)性化定制：針對(duì)不同用戶的需求，TCL提供個(gè)性化定制服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的廚房布局、裝修風(fēng)格和個(gè)人喜好選擇合適的產(chǎn)品和配置，實(shí)現(xiàn)廚房空間的至優(yōu)化利用。

四、注重用戶體驗(yàn)

用戶至上：TCL始終將用戶體驗(yàn)放在首位，通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)滿足用戶的需求和期望。
持續(xù)改進(jìn)：TCL堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的精神，不斷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。通過(guò)收集用戶反饋和市場(chǎng)需求信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，確保始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。


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