TCL空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
TCL空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明:
一、極速響應(yīng)機制
1小時響應(yīng):TCL服務(wù)團隊承諾在用戶提出問題后1小時內(nèi)給予響應(yīng),展現(xiàn)出高效的服務(wù)態(tài)度。
24小時服務(wù)完成:力求在24小時內(nèi)解決用戶的問題,確保服務(wù)的及時性和有效性。
3年整機保修:提供長達3年的整機保修服務(wù),且在3年內(nèi),若同一故障維修不好,將免費更換整機或模塊部件,體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信心。
二、全方位滿意服務(wù)
售前服務(wù):門店接待力求讓每一位顧客都感受到滿意,通過專業(yè)的產(chǎn)品介紹和細致的講解,幫助顧客選擇至適合自己的產(chǎn)品。
售中服務(wù):在用戶預(yù)約后,工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息,確保安裝過程順利無阻。同時,在安裝過程中,工作人員會仔細核對機器信息,進行開箱驗貨,并根據(jù)實際情況進行水電氣檢測再進行安裝。
維修服務(wù):TCL空氣能推出了“Q+”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),力求做到服務(wù)滿意100%。用戶可以通過撥打商家400電話或關(guān)注“TCL之家”微信公眾號獲得高品質(zhì)的維修服務(wù)。
三、創(chuàng)新服務(wù)模式
數(shù)字化服務(wù):TCL利用數(shù)字化技術(shù)提升服務(wù)效率和質(zhì)量。通過構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺,用戶可以更方便地查詢產(chǎn)品信息、預(yù)約安裝服務(wù)、提交維修申請等,實現(xiàn)服務(wù)的智能化和便捷化。
個性化定制:針對不同用戶的需求,TCL提供個性化定制服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的廚房布局、裝修風(fēng)格和個人喜好選擇合適的產(chǎn)品和配置,實現(xiàn)廚房空間的至優(yōu)化利用。
四、注重用戶體驗
用戶至上:TCL始終將用戶體驗放在首位,通過不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來滿足用戶的需求和期望。
持續(xù)改進:TCL堅持持續(xù)改進和創(chuàng)新的精神,不斷對產(chǎn)品和服務(wù)進行優(yōu)化和升級。通過收集用戶反饋和市場需求信息,及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略,確保始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。 |
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