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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年07月11日
有 效 期：2025年01月07日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    萬(wàn)和空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬(wàn)和空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 服務(wù)響應(yīng)與值班：
- 24小時(shí)值班，確保用戶隨時(shí)能夠建立維修系統(tǒng)。
- 10分鐘內(nèi)回應(yīng)用戶的故障報(bào)修請(qǐng)求。

2. 配件控制：
- 嚴(yán)格控制配件質(zhì)量，杜絕使用偽劣配件和廢舊配件。

3. 價(jià)格與收費(fèi)：
- 嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免夸大故障或亂收費(fèi)。

4. 快速遠(yuǎn)程處理：
- 為外國(guó)客戶提供遠(yuǎn)程故障判斷和技術(shù)故障解答，如需快速處理配件則郵寄或客戶提供送修。

5. 保修政策：
- 所有維修的機(jī)器應(yīng)保修3個(gè)月。在保修期內(nèi)，如因更換配件而出現(xiàn)問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)維修。
- 特定產(chǎn)品如冰箱，提供365天性能故障可換可修的承諾。
- 在包修期內(nèi)維修超過(guò)15天未處理到位，用戶可以選擇換新機(jī)或維修。
- 包修期內(nèi)維修2次仍無(wú)法正常使用，提供免折舊換機(jī)或維修的服務(wù)。

6. 專屬與增值服務(wù)：
- 為高端用戶提供專屬VIP客服、服務(wù)人員、認(rèn)證工程師服務(wù)。
- 提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)檢測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗等增值服務(wù)。
- 針對(duì)用戶需求及家居環(huán)境提供整套設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)送裝一體服務(wù)，并做到成套送裝，成套維保。

7. 用戶關(guān)愛(ài)：
- 在維修服務(wù)結(jié)束后，為用戶提供免費(fèi)測(cè)水、測(cè)電、測(cè)空氣等關(guān)愛(ài)服務(wù)。
- 提供會(huì)員關(guān)愛(ài)及其他萬(wàn)和用戶專屬權(quán)益。

8. 承諾兌現(xiàn)：
- 以用戶需求為核心，不惜代價(jià)為用戶送裝到位，確保“送裝到家”的承諾得到兌現(xiàn)。

萬(wàn)和空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原


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