TCL空調移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調服務說明：
一、儀表著裝整潔
TCL服務人員在上門服務前，必須確保儀表整潔，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，以展現(xiàn)專業(yè)的服務形象。
二、禮貌自我介紹
服務人員到達用戶家中后，應主動向用戶進行禮貌的自我介紹，并說明來意，以便用戶了解服務人員的身份和目的。
三、征求用戶許可
在進行任何服務操作前，服務人員需征求用戶的許可，確保用戶同意后方可進行。這體現(xiàn)了對用戶的尊重和關愛，讓用戶感受到貼心的服務體驗。
四、保護用戶環(huán)境
服務人員需嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)范，保持用戶家中的環(huán)境整潔。在服務過程中，避免破壞用戶家中的設施和環(huán)境，盡量減少對用戶生活的影響。
五、鋪設工作墊布
在進行安裝、維修等操作時，服務人員應鋪設工作墊布，以防止工具、零件等物品劃傷或弄臟用戶家中的地面。
六、溝通安裝位置
服務人員需與用戶充分溝通，了解用戶對安裝位置的需求和期望。在確保安裝安全的前提下，盡可能滿足用戶的合理要求，提供滿意的安裝方案。
七、尊重用戶物品
在服務過程中，服務人員需尊重用戶的個人物品，避免隨意翻動或損壞。如需移動用戶物品，應事先征得用戶同意，并在服務完成后恢復原狀。
二、武漢TCL空調服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積家電等多款中高端廚衛(wèi)新品，TCL向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：TCL提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間 |
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