大金空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、大金空調服務說明:
一、儀表著裝整潔
大金服務人員上門時,必須保持儀表整潔,穿著公司統一的工作服,佩戴工作證,展現出專業的形象。這不僅是對用戶的尊重,也是公司形象的體現。
二、禮貌敲門介紹
服務人員到達用戶家門前,應輕輕敲門,等待用戶回應。在進門之前,應向用戶介紹自己的身份和目的,說明來訪意圖,以便用戶了解并信任我們的服務。
三、穿戴鞋套入室
服務人員進入用戶家中時,必須穿戴鞋套,以防止將灰塵或污漬帶入室內。這是對用戶家居環境的尊重和保護,也是大金服務人員的基本素養。
四、保護用戶家具
在服務過程中,服務人員應注意保護用戶的家具和物品,避免造成損壞或劃痕。如需移動或擺放物品,應事先征得用戶同意,并小心操作,確保不會對用戶的財產造成損失。
五、征求用戶同意
在進行任何服務操作之前,服務人員應征求用戶的同意和意見。這包括對服務內容、方式、時間等方面的確認,以確保服務符合用戶的期望和需求。
六、不吃喝拿用戶物品
服務人員嚴禁在用戶家中吃喝或拿取用戶物品。這是對公司職業道德的遵守,也是對用戶權益的尊重。任何形式的侵犯用戶權益的行為都將受到嚴厲處罰。
二、佛山大金空調服務政策如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務態度,以客戶為中心,做到有求必應、有問必答。
2. 相關工作人員面對車主或客戶時,應始終保持微笑,保持耐心的工作態度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題,確保服務質量。
4. 在客戶提出服務請求后的24小時內響應,能夠在短的時間內到達現場,為客戶提供服務。
5. 根據服務內容和服務難度,合理定價,確保公平合理。 |
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