大金空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
大金服務(wù)人員上門時(shí)，必須保持儀表整潔，穿著公司統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。這不僅是對(duì)用戶的尊重，也是公司形象的體現(xiàn)。
二、禮貌敲門介紹
服務(wù)人員到達(dá)用戶家門前，應(yīng)輕輕敲門，等待用戶回應(yīng)。在進(jìn)門之前，應(yīng)向用戶介紹自己的身份和目的，說明來訪意圖，以便用戶了解并信任我們的服務(wù)。
三、穿戴鞋套入室
服務(wù)人員進(jìn)入用戶家中時(shí)，必須穿戴鞋套，以防止將灰塵或污漬帶入室內(nèi)。這是對(duì)用戶家居環(huán)境的尊重和保護(hù)，也是大金服務(wù)人員的基本素養(yǎng)。
四、保護(hù)用戶家具
在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)注意保護(hù)用戶的家具和物品，避免造成損壞或劃痕。如需移動(dòng)或擺放物品，應(yīng)事先征得用戶同意，并小心操作，確保不會(huì)對(duì)用戶的財(cái)產(chǎn)造成損失。
五、征求用戶同意
在進(jìn)行任何服務(wù)操作之前，服務(wù)人員應(yīng)征求用戶的同意和意見。這包括對(duì)服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間等方面的確認(rèn)，以確保服務(wù)符合用戶的期望和需求。
六、不吃喝拿用戶物品
服務(wù)人員嚴(yán)禁在用戶家中吃喝或拿取用戶物品。這是對(duì)公司職業(yè)道德的遵守，也是對(duì)用戶權(quán)益的尊重。任何形式的侵犯用戶權(quán)益的行為都將受到嚴(yán)厲處罰。
二、佛山大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度，以客戶為中心，做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對(duì)車主或客戶時(shí)，應(yīng)始終保持微笑，保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，能夠在短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度，合理定價(jià)，確保公平合理。 |
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