萬和空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)響應(yīng)與值班：
- 24小時值班，確保用戶隨時能夠建立維修系統(tǒng)。
- 10分鐘內(nèi)回應(yīng)用戶的故障報修請求。
2. 配件控制：
- 嚴(yán)格控制配件質(zhì)量，杜絕使用偽劣配件和廢舊配件。
3. 價格與收費：
- 嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和公司收費標(biāo)準(zhǔn)，避免夸大故障或亂收費。
4. 快速遠(yuǎn)程處理：
- 為外國客戶提供遠(yuǎn)程故障判斷和技術(shù)故障解答，如需快速處理配件則郵寄或客戶提供送修。
5. 保修政策：
- 所有維修的機器應(yīng)保修3個月。在保修期內(nèi)，如因更換配件而出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)維修。
- 特定產(chǎn)品如冰箱，提供365天性能故障可換可修的承諾。
- 在包修期內(nèi)維修超過15天未處理到位，用戶可以選擇換新機或維修。
- 包修期內(nèi)維修2次仍無法正常使用，提供免折舊換機或維修的服務(wù)。
6. 專屬與增值服務(wù)：
- 為高端用戶提供專屬VIP客服、服務(wù)人員、認(rèn)證工程師服務(wù)。
- 提供免費上門設(shè)計、免費檢測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗等增值服務(wù)。
- 針對用戶需求及家居環(huán)境提供整套設(shè)計，實現(xiàn)送裝一體服務(wù)，并做到成套送裝，成套維保。
7. 用戶關(guān)愛：
- 在維修服務(wù)結(jié)束后，為用戶提供免費測水、測電、測空氣等關(guān)愛服務(wù)。
- 提供會員關(guān)愛及其他萬和用戶專屬權(quán)益。
8. 承諾兌現(xiàn)：
- 以用戶需求為核心，不惜代價為用戶送裝到位，確�！八脱b到家”的承諾得到兌現(xiàn)。
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