能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
能率燃氣灶服務說明：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，若涉及部件更換，原則上舊部件應當被保留，以供客戶查驗。這有助于增強客戶對維修服務的信任感，并確保維修過程的透明度。
2. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴重、存在安全隱患或涉及環保處理要求時，可能無法直接保留舊部件。此時，維修人員應向客戶說明情況，并提供其他證明維修過程真實性的方式，如拍照或錄像。
3. 處理方式：保留的舊部件通常會被妥善保管在維修站點，以便客戶隨時查驗。客戶在維修完成后可以要求查看舊部件，以確保更換過程的真實性。
4. 商家渠道驗證：如果您對維修人員的資質證書存在疑慮，可以通過能率商家渠道（如商家網站、客服熱線等）進行驗證。您可以提供維修人員的姓名、證書編號等信息，向能率商家求證其資質的真實性。
能率燃氣灶服務政策如下：
1. 服務標準：能率燃氣灶承諾提供優質的服務，包括售前咨詢、售中服務和維修服務等，確保客戶在購買和使用能率燃氣灶產品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯保：能率燃氣灶實行全國聯保政策，消費者在全國范圍內均可享受保修服務。
3. 保修期限：能率燃氣灶根據不同產品類型和用途，設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意，并在保修期內使用。
4. 維修服務：在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，能率燃氣灶提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產品，能率燃氣灶提供有償維修服務。
5. 安裝調試服務：對于需要安裝調試的產品，能率燃氣灶提供免費安裝調試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調試，將收取一定的費用。
6. 客戶回訪：為了提高服務質量，能率燃氣灶會對消費者進行回訪，了解產品使用情況和服務滿意度，以不斷改進服務。 |
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