臨沂ISO認證代理 ISO認證好處 ISO認證加急
申訴、投訴處理辦法
*一章總則 *一條為及時、準確、公正地處理認證認可申訴、投訴,保護當事人的合法權益,根據國家有關法律法規和國務院賦予國家認證認可監督管理委員會(以下簡稱認監委)的職能,制定本辦法。
第二條任何組織和個人認為認證認可工作機構、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規的,均有權依據本辦法向認監委提出申訴、投訴。
第三條處理申訴、投訴應當遵循以下原則:
(一)以事實為依據,以法律法規為準繩原則;
(二)保護當事人合法權益原則;
(三)合法性與合理性原則;
(四)公開、公平、公正原則;
(五)高效與經濟原則。
第四條認監委政策與法律事務部(以下簡稱法律部)負責統一受理認證認可申訴、投訴,并組織查處重大認證認可違法行為。
第五條對屬于認證認可一般違規行為的申訴、投訴,由法律部移交有關業務監管部門處理;對屬于認證認可重大違規或者違法行為的申訴、投訴,由法律部組織有關業務監管部門成立案件處理工作小組審查處理。 |