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萬(wàn)事興集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

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萬(wàn)事興集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：

一、微笑服務(wù)體系的建立與升級(jí)

微笑服務(wù)活動(dòng)的啟動(dòng)：萬(wàn)事興在多個(gè)時(shí)間點(diǎn)啟動(dòng)了“萬(wàn)事興微笑服務(wù)”活動(dòng)，如2021年7月以及后續(xù)升級(jí)的“萬(wàn)事興微笑服務(wù)2.0”。這些活動(dòng)以“專(zhuān)業(yè)規(guī)范，極速直達(dá)，保養(yǎng)無(wú)憂，盡善盡美”為服務(wù)理念，全力提升“全國(guó)五星標(biāo)準(zhǔn)”微笑服務(wù)。

服務(wù)理念與口號(hào)：萬(wàn)事興以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，傾力組建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)打造星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。

二、一站式服務(wù)體系的完善

售前到維修全覆蓋：萬(wàn)事興提供從售前咨詢(xún)、選購(gòu)建議，到送貨、安裝、調(diào)試、安檢等全方位的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中都能享受到貼心的服務(wù)。

無(wú)憂退換貨機(jī)制：部分產(chǎn)品實(shí)行7天無(wú)理由退換，打造無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)。

三、舊廚改造與一站式升級(jí)解決方案

“廚房不將舊萬(wàn)事興有一套”煥新計(jì)劃：萬(wàn)事興推出此計(jì)劃，攜“7星標(biāo)準(zhǔn)”集成灶與一站式改造服務(wù)，樹(shù)立舊廚改造新標(biāo)桿。

“5免服務(wù)”：提供免費(fèi)測(cè)量定位、設(shè)計(jì)規(guī)劃、拆舊處理、煙道打孔、垃圾清運(yùn)等“5免服務(wù)”，覆蓋舊廚改造全流程。

高效改造承諾：?jiǎn)螕Q機(jī)器6小時(shí)改造完成，整體改造48小時(shí)內(nèi)完成，全程微笑服務(wù)，讓廚房煥新省心又省力。

四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性與深度

服務(wù)先鋒小隊(duì)：建立各省服務(wù)先鋒小隊(duì)，配備專(zhuān)業(yè)外勤維修人員，提高各省服務(wù)的深度和質(zhì)量。

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保他們具備專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

五、用戶(hù)反饋與持續(xù)改進(jìn)

用戶(hù)滿意度調(diào)查：萬(wàn)事興定期進(jìn)行用戶(hù)滿意度調(diào)查，收集用戶(hù)反饋，了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度及改進(jìn)建議。

持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)用戶(hù)反饋和市場(chǎng)需求，萬(wàn)事興不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)和滿意度。