伯爵壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
伯爵壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明:
一、以用戶為核心,打造全流程高端體驗
用戶導(dǎo)向:伯爵始終將用戶放在核心位置,圍繞用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級。從產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、制造到銷售、服務(wù),全流程都致力于為用戶提供超越期待的體驗。
七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):伯爵創(chuàng)立了世界高端壁掛爐首個七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),包括免費上門設(shè)計、免費檢測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶終身保修等服務(wù),旨在為用戶提供終身極致關(guān)懷。
二、創(chuàng)新驅(qū)動,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級
服務(wù)創(chuàng)新:伯爵不斷探索新的服務(wù)模式,如推出“管家服務(wù)”,為用戶提供專屬熱線、專屬顧問、專屬物資、專屬網(wǎng)絡(luò)及專屬權(quán)益等資源保障,以及售前、售中、維修全流程的服務(wù)體系。
標(biāo)準(zhǔn)制定:伯爵還牽頭制定了相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如《智能電視場景設(shè)計定制服務(wù)規(guī)范》,以推動整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升。
三、注重品質(zhì),確保服務(wù)高質(zhì)量
嚴(yán)格質(zhì)量管理:伯爵在產(chǎn)品質(zhì)量上堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,確保每一件產(chǎn)品都能達(dá)到用戶的期望。同時,在服務(wù)過程中也嚴(yán)格把控質(zhì)量,確保每一次服務(wù)都能讓用戶滿意。
用戶反饋機(jī)制:伯爵建立了完善的用戶反饋機(jī)制,通過線上評價系統(tǒng)、線下流動服務(wù)站等多種渠道收集用戶反饋,以便及時調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量。 |