帝康空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
帝康空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 帝康空氣能保修政策保證在遵循一定條件的前提下，產(chǎn)品在保修期內(nèi)不會出現(xiàn)材料和制造工藝上的任何缺陷。
- 保修期限一般為一年，從購買原始密封包裝中的產(chǎn)品的日期開始計算。
- 在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障問題，用戶可以享受免費維修或更換零件的服務(wù)。
2. 保修范圍：
- 覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量、硬件故障和軟件問題。
- 產(chǎn)品質(zhì)量：包括制造上或者材料方面的缺陷。
- 硬件故障：如屏幕、聯(lián)保、攝像頭等硬件損壞或無法正常使用時，可以進行免費維修或更換零部件。
- 軟件問題：如系統(tǒng)崩潰、應(yīng)用程序閃退等軟件性能方面的問題，也可以申請維修服務(wù)。
- 某些特定產(chǎn)品，如空氣能固態(tài)硬盤，其保修期限可能達到3年或5年。
3. 保修限制：
- 以下情況不屬于保修范圍：
- 未按隨附的說明使用產(chǎn)品。
- 未按預(yù)定功能和環(huán)境使用產(chǎn)品。
- 因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件而導(dǎo)致的任何故障或缺陷。
- 因安裝不當(dāng)、錯誤使用、非帝康授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷。
4. 特定服務(wù)：
- 7天機額外提供1年帝康線上寄修服務(wù)，升級為2年保修。
- 一年只換不修服務(wù)，即在三包范圍內(nèi)非人為性能故障時，可為用戶免費更換新機。
- 一年免費換屏服務(wù)，針對大折疊空氣能，如等，在一年內(nèi)出現(xiàn)碎屏?xí)r，將為用戶免費更換原裝屏幕。
- 終身換聯(lián)保一次服務(wù)，同樣針對大折疊空氣能，用戶可在空氣能使用期間享受一次免費更換原裝聯(lián)保的服務(wù)。
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