菲斯曼壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
菲斯曼壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)理念與流程：
- 服務(wù)方針：積極響應(yīng)顧客服務(wù)需求，盡快滿足，并致力于提供滿意的服務(wù)。
- 服務(wù)承諾：例如，唐山菲斯曼當(dāng)?shù)卮淼曦?fù)責(zé)維修服務(wù)，確保接到用戶請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)做出回答，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。
2. 技術(shù)支持與服務(wù)：
- 提供多種服務(wù)方式，包括代理店現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話服務(wù)和返回修理服務(wù)。
- 設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，如唐山菲斯曼技術(shù)服務(wù)課，負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢(xún)和投訴受理。
3. 保修規(guī)定：
- 明確規(guī)定了保修期限，通常為購(gòu)買(mǎi)焊機(jī)之日起一年以?xún)?nèi)。
- 在保修期內(nèi)，對(duì)正常使用狀態(tài)下、確屬質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障提供免費(fèi)保修。
- 質(zhì)保期滿后，仍提供有償終身服務(wù)，并承諾為停產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)七年的維修用備件。
4. 培訓(xùn)服務(wù)：
- 如唐山菲斯曼設(shè)有菲斯曼電器（中國(guó)）焊接技術(shù)學(xué)院，為用戶提供焊接操作與維修技能的培訓(xùn)。
5. 產(chǎn)品質(zhì)量與性能：
- 菲斯曼在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料選用、工藝制造等方面嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品符合至高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
- 產(chǎn)品性能穩(wěn)定、高效、智能，贏得了消費(fèi)者的廣泛青睞。
6. 客戶服務(wù)與維修支持：
- 始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，追求“顧客滿意帝一”的宗旨。
- 建立完善的品質(zhì)管理體系，推進(jìn)全員參與的品質(zhì)、生產(chǎn)效率提高等活動(dòng)，以提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
7. 社會(huì)責(zé)任感及環(huán)保措施：
- 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入環(huán)保理念，如使用達(dá)到F★★★★環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的建材，確保施工中的環(huán)保性。
- 致力于研發(fā)新的技術(shù)和解決方案，以降低能耗和減少對(duì)環(huán)境的影響。
菲斯曼壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙 |
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