格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、商品信息及型號
在維修憑證中,我們會詳細記錄商品的具體信息和型號,包括但不限于產品名稱、規格、功能特點等。這有助于我們快速了解產品的基本情況,為后續維修提供準確的數據支持。
二、出廠序號或批號
每一臺格力空調產品都有的出廠序號或批號,這是產品身份的重要標識。在維修憑證中,我們會詳細記錄這一信息,以便在需要時查詢產品的生產記錄、質量檢測報告等相關信息。
三、銷售單位信息
銷售單位信息是維修憑證中不可或缺的一部分。我們會記錄銷售單位的名稱、地址、聯系方式等信息,以便在需要時與銷售單位進行溝通,了解產品的銷售情況、用戶反饋等信息。
四、銷售日期及憑證
銷售日期及憑證是驗證用戶購買時間的重要依據。我們會要求用戶提供銷售憑證(如發票、購物小票等),并在維修憑證中記錄銷售日期和憑證號碼。
五、消費者聯系方式
在維修憑證中,我們會記錄消費者的聯系方式,包括姓名、電話、地址等。這有助于我們在維修過程中與用戶保持溝通,及時反饋維修進度和結果,確保用戶能夠及時了解維修情況。
格力空調服務政策如下:
1. 專注客戶體驗:格力強調服務要始終以客戶為中心,注重提供優質的客戶體驗。
2. 貼心服務:格力認為服務應該是一種人文關懷,因此強調在服務中要關心客戶、理解客戶,提供貼心、溫暖的服務,讓客戶感受到家的感覺。
3. 快速響應:格力強調服務要及時、高效,盡快解決客戶的問題或需求。這需要建立完善的客戶服務體系和快速響應機制,確保客戶在需要時能夠得到及時幫助和支持。
4. 持續創新:格力認為服務應該不斷創新,以適應不斷變化的市場需求和客戶期望。因此,格力鼓勵員工不斷尋求改進和創新的機會,提供更優質、更有價值的服務。
5. 專業可靠:格力強調服 |