博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
博世洗衣機服務說明:
一、工牌內容及其作用
博世維修人員上門服務時,必須佩戴公司統一發放的工牌。工牌上應清晰地顯示以下內容:
1. 公司名稱:明確標識為“博世”,確保客戶知道這是來自博世的正式服務。
2. 員工姓名:顯示維修人員的全名,方便客戶確認服務人員的身份。
3. 員工照片:附有維修人員的近期照片,以便客戶能夠比對和驗證身份。
4. 職位或部門:標明維修人員的具體職位或所屬部門,如“維修工程師”或“維修服務部”。
5. 工號:每個維修人員都有一個獨特的工號,用于內部管理和客戶查詢。
二、其他證明文件
1. 服務單據:根據客戶需求和維修情況填寫的服務單據,記錄了服務內容和費用等信息。
2. 維修合同:對于大型維修項目或長期服務協議,可能需要簽訂正式的維修合同。
3. 公司授權證明:在某些情況下,為了證明維修人員具備特定的服務權限或技能,可能還需出示公司授權證明。
博世洗衣機服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“博世服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:博世將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:博世洗衣機始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。 |