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海信空調維修各地區(qū)服務電話多少 透明收費服務

詳細說明

    海信空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、

維修咨詢服務電話:4006-189123

海信空調服務說明:

一、服務范圍與定義



海信上門安裝服務是指由海信指定的專業(yè)工程師,在消費者購買需要安裝的商品后,為消費者提供上門安裝服務的一種增值服務。



二、商家開通與退出



商家可通過海信商家后臺申請開通上門安裝服務。申請過程中需提交相關資質證明,確保具備提供安裝服務的能力。海信將對申請進行審核,通過后商家即可為消費者提供上門安裝服務。商家如需退出服務,需提前在商家后臺提交申請,并按照海信的相關規(guī)定進行處理。



三、履約效率要求



海信對上門安裝服務的履約效率有著嚴格的要求。商家應在消費者預約后盡快安排工程師上門服務,確保在規(guī)定時間內完成安裝。如遇特殊情況導致無法按時完成,商家應及時與消費者溝通并協商解決方案。



四、二次上門服務規(guī)定



如因商家原因導致至次上門安裝失敗或未達到消費者滿意,海信將提供二次上門服務。商家應積極配合,確保在約定時間內重新安排工程師上門,為消費者解決安裝問題。



五、服務費用明細



上門安裝服務的費用將根據商品類型、安裝難度等因素進行合理定價。消費者在購買商品時可選擇是否購買安裝服務,并在訂單頁面查看具體費用明細。商家應確保費用透明、合理,不得擅自加價或收取額外費用。



六、特殊情況及補償



如遇不可抗力因素(如自然災害、疫情等)導致無法提供上門安裝服務,海信將與商家及消費者協商解決方案。同時,如因商家原因導致服務過程中出現損壞或丟失商品的情況,商家應承擔相應的賠償責任。



七、即送即裝服務規(guī)范



為提升消費者體驗,海信特別推出即送即裝服務。在消費者購買支持即送即裝的商品后,海信將安排工程師在送貨同時完成安裝。商家應確保工程師具備同時完成送貨和安裝的能力,并在服務過程中遵守相關規(guī)定,確保服務質量。



 
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