TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)內(nèi)容
自購(gòu)買TCL小空調(diào)之日起365天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可憑有效購(gòu)買憑證享受“只換不修”服務(wù)。TCL將無條件為消費(fèi)者更換全新機(jī)器，解決維修難題，讓消費(fèi)者享受無憂的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、覆蓋產(chǎn)品范圍
該服務(wù)適用于TCL品牌的智能小空調(diào)，包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等。請(qǐng)注意，具體型號(hào)及覆蓋范圍可能因地區(qū)及銷售渠道而有所不同，請(qǐng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)咨詢商家或查閱產(chǎn)品。
三、有效憑證要求
消費(fèi)者需提供有效購(gòu)買憑證以享受“365天換新機(jī)”服務(wù)。有效憑證包括但不限于：有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等。請(qǐng)消費(fèi)者妥善保管購(gòu)買憑證，以便在需要時(shí)提供。
四、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題后，可聯(lián)系TCL維修客服進(jìn)行報(bào)修。
2. TCL維修客服將對(duì)消費(fèi)者提供的問題進(jìn)行初步判斷，并指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行在線鑒定或安排上門取送機(jī)器。
3. 經(jīng)維修鑒定，若產(chǎn)品符合換新條件，TCL將根據(jù)消費(fèi)者提供的有效憑證進(jìn)行換新機(jī)處理。
4. 根據(jù)不同購(gòu)機(jī)渠道，線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由維修通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。
五、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)確保產(chǎn)品故障或問題非人為因素造成，否則可能無法享受“365天換新機(jī)”服務(wù)。
2. TCL保留對(duì)服務(wù)內(nèi)容、覆蓋范圍及有效憑證的至終解釋權(quán)。如有任何疑問或爭(zhēng)議，請(qǐng)聯(lián)系TCL維修客服進(jìn)行咨詢或投訴。
總之，TCL小空調(diào)“365天換新機(jī)”服務(wù)為消費(fèi)者提供了強(qiáng)有力的維修保障，讓消費(fèi)者在購(gòu)買TCL小空調(diào)時(shí)更加放心。TCL將繼續(xù)致力于提升服務(wù)質(zhì)量，打造新零售時(shí)代服務(wù)標(biāo)桿，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
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