大金中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央空調服務說明:
1. 服務政策公開:大金中央會通過網站、維修服務熱線、產品說明書等多種渠道,向消費者明確其服務政策,包括保修期限、服務范圍、收費標準等,確保消費者在購買和使用過程中能夠充分了解自己的權益。
2. 維修過程透明:大金中央提供上門維修服務時,會向消費者明確告知維修流程、所需時間以及可能產生的費用,確保消費者在維修過程中能夠了解每一步的進展和費用情況。
3. 投訴處理透明:大金中央設立了專門的投訴渠道,對于消費者的投訴和建議,會及時響應并公開處理結果。同時,大金中央還會定期發布投訴處理報告,向消費者展示其對于投訴的重視和處理能力。
4. 產品信息透明:大金中央在產品設計和生產過程中,會充分考慮消費者的需求和權益,確保產品信息的公開透明。例如,在產品說明書上詳細標注產品性能、使用方法、注意事項等,幫助消費者更好地了解和使用產品。
二、大金中央空調維修服務理念如下:
1. 免費上門安檢服務,贈送0元安裝服務和8年包修服務。
2. 活動期間,購買大金中央指定產品即可獲得8年超長保修服務卡,真正落實了大金中央的“細致無憂”服務理念,更展現其對自家產品的絕對自信。
3. 積極響應國家號召,踐行綠色環保擔當,推出“舊機再折現”服務。
4. 提供“1111”零跑服務,該服務依托大金中央的IOT智能生態體系,對空調的運行進行實時監測,讓消費者真正享受出問題1分鐘響應、1刻鐘遠程、1小時預約、1天內解決的無憂維修。
5. 提供市區2小時響應、郊區4小時響應的快速及時的響應服務,全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務和免費安裝服務,定期提供電話回訪服務,燃氣采暖爐、熱泵空調、太陽能空調提供免費定期上門回訪服務。
6. 經正規渠道購買的產品按國家三包規定執行服務。 |