大金中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)政策公開(kāi)：大金中央會(huì)通過(guò)網(wǎng)站、維修服務(wù)熱線、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等多種渠道，向消費(fèi)者明確其服務(wù)政策，包括保修期限、服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中能夠充分了解自己的權(quán)益。
2. 維修過(guò)程透明：大金中央提供上門(mén)維修服務(wù)時(shí)，會(huì)向消費(fèi)者明確告知維修流程、所需時(shí)間以及可能產(chǎn)生的費(fèi)用，確保消費(fèi)者在維修過(guò)程中能夠了解每一步的進(jìn)展和費(fèi)用情況。
3. 投訴處理透明：大金中央設(shè)立了專門(mén)的投訴渠道，對(duì)于消費(fèi)者的投訴和建議，會(huì)及時(shí)響應(yīng)并公開(kāi)處理結(jié)果。同時(shí)，大金中央還會(huì)定期發(fā)布投訴處理報(bào)告，向消費(fèi)者展示其對(duì)于投訴的重視和處理能力。
4. 產(chǎn)品信息透明：大金中央在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)充分考慮消費(fèi)者的需求和權(quán)益，確保產(chǎn)品信息的公開(kāi)透明。例如，在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上詳細(xì)標(biāo)注產(chǎn)品性能、使用方法、注意事項(xiàng)等，幫助消費(fèi)者更好地了解和使用產(chǎn)品。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)上門(mén)安檢服務(wù)，贈(zèng)送0元安裝服務(wù)和8年包修服務(wù)。
2. 活動(dòng)期間，購(gòu)買(mǎi)大金中央指定產(chǎn)品即可獲得8年超長(zhǎng)保修服務(wù)卡，真正落實(shí)了大金中央的“細(xì)致無(wú)憂”服務(wù)理念，更展現(xiàn)其對(duì)自家產(chǎn)品的絕對(duì)自信。
3. 積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，踐行綠色環(huán)保擔(dān)當(dāng)，推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)。
4. 提供“1111”零跑服務(wù)，該服務(wù)依托大金中央的IOT智能生態(tài)體系，對(duì)空調(diào)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，讓消費(fèi)者真正享受出問(wèn)題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無(wú)憂維修。
5. 提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)和免費(fèi)安裝服務(wù)，定期提供電話回訪服務(wù)，燃?xì)獠膳癄t、熱泵空調(diào)、太陽(yáng)能空調(diào)提供免費(fèi)定期上門(mén)回訪服務(wù)。
6. 經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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