博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、博世熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 預(yù)約服務(wù):博世提供預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù),消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注博世品牌公眾號(hào)或博世服務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約,享受便捷的上門服務(wù)。
2. 24小時(shí)服務(wù)咨詢與投訴熱線:博世設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線,并提供了微信智能客服全天候服務(wù),為消費(fèi)者解答產(chǎn)品問(wèn)題、處理投訴等提供了方便。
3. 快速響應(yīng)與上門服務(wù):消費(fèi)者在報(bào)裝、報(bào)修后,博世會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間,并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。特殊情況下,博世會(huì)立即提供上門服務(wù),并跟蹤回訪,確保消費(fèi)者滿意。
4. 免費(fèi)上門安裝服務(wù):對(duì)于博世產(chǎn)品,博世提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。安裝過(guò)程中,如果因安裝環(huán)境需要增加輔件,服務(wù)商會(huì)提供安裝材料,并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
二、博世熱水器服務(wù)理念如下:
1. 廠家網(wǎng)站:訪問(wèn)博世廠家網(wǎng)站,了解維修服務(wù)政策、服務(wù)流程、常見問(wèn)題解答等信息。您可以在網(wǎng)站上找到廠家客服電話或在線客服,與博世聯(lián)系咨詢維修服務(wù)問(wèn)題。
2. 廠家維修服務(wù)熱線:博世廠家網(wǎng)站上有全國(guó)統(tǒng)一的廠家維修服務(wù)熱線電話,您可以直接撥打該電話,與客服人員溝通解決問(wèn)題。
3. 廠家授權(quán)維修中心:博世廠家會(huì)授權(quán)一些維修中心來(lái)提供維修服務(wù),您可以通過(guò)廠家網(wǎng)站或客服人員查詢授權(quán)的維修中心信息,選擇離您*近的維修中心進(jìn)行維修。
4. 廠家微信公眾號(hào):關(guān)注博世廠家微信公眾號(hào),可以獲取維修服務(wù)、產(chǎn)品使用技巧、常見問(wèn)題解答等信息。您還可以通過(guò)微信公眾號(hào)與客服人員在線溝通,解決維修問(wèn)題。 |