海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 專屬客戶經理:海爾為VIP用戶配備專屬的客戶經理,負責與用戶建立長期、穩定的合作關系,并提供一對一的專業服務?蛻艚浝頃鶕脩舻男枨蠛推,為用戶量身定制個性化的解決方案,確保用戶在使用海爾產品的過程中獲得*佳的體驗。
2. 優先服務:VIP用戶可以享受優先服務,包括優先安排工程師上門服務、優先處理用戶訴求等。這意味著VIP用戶在需要服務時,可以更快地得到響應和解決方案,減少了等待時間和不便。
3. 定期回訪:海爾的VIP服務還包括定期回訪,以了解用戶的使用情況和需求變化。通過回訪,客戶經理可以及時獲取用戶的反饋和建議,為用戶提供更加貼心、周到的服務。
4. 專業培訓:針對VIP用戶,海爾還提供專業的產品培訓,幫助用戶更好地了解和使用產品。通過培訓,用戶可以更加深入地了解產品的性能、特點和使用方法,提高使用效率和滿意度。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 產品質量保障:海爾始終致力于保障自營產品的質量,同時也在擴展品質對標的同志、同道、同盟生態圈,構建質量保障生態鏈。他們通過賦能代理商、供應商等合作伙伴,已搭建起艾經銷數字化平臺,實現制造和分銷鏈路的高效、透明及合規。并且,與核心供應商簽訂長效質保合同,協助對過程控制關鍵點實時在線管控。這些措施使得海爾的產品在市場上獲得了廣泛的認可,也為服務質量的升級提供了堅實的底座。
2. 服務模式升級:依托于強大的產品質量基礎,海爾在服務端也不斷升級。他們近年來重磅推出“全面服務”戰略,一系列創新服務舉措應運而生。這使得海爾在服務保障方面更加全面和細致。
3. 收費政策:海爾的服務收費政策主要根據服務范圍和地區分類進行制定。服務范圍主要包括所有非保修期內的服務,以及保修期內非產品質量或安裝質量而導致的服務。 |