華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務(wù)不間歇。
2. 全方位服務(wù):從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
3. 全專業(yè)服務(wù):擁有專家級服務(wù)隊伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝:專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法。
6. 免費保養(yǎng):全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點,定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費咨詢:400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。
二、華帝熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 全生命周期服務(wù):華帝提供全生命周期的服務(wù),包括新機交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等,以確保設(shè)備在整個使用過程中的高效運行。
2. 快速響應(yīng):華帝承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng),24小時內(nèi)提供解決方案,以滿足客戶的緊急需求。
3. 建立“一對一”特有備件儲備庫:在施工地建立備件庫,確保服務(wù)的及時性,保證車輛出勤率,以實現(xiàn)客戶效益的*大化。
4. 客戶至上:華帝將客戶的需求和滿意度放在首位,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠。
5. 誠信經(jīng)營:華帝始終堅持誠信經(jīng)營的原則,為客戶提供真實、可靠的服務(wù)。
6. 團隊協(xié)作:華帝注重團隊協(xié)作,各部門之間相互配合,共同為客戶提供全方位的服務(wù)支持。 |