能率熱水器清洗保養、維修服務電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 以用戶為中心的服務模式:傳統熱水器服務模式通常是以產品為中心,企業根據自己的節奏和標準為用戶提供服務。而能率的“人單合一”理念則將用戶置于中心位置,所有的服務都圍繞著用戶的實際需求展開。
2. 個性化與定制化服務:基于對用戶的深入了解和需求洞察,能率熱水器提供的服務不再是千篇一律,而是高度個性化與定制化。無論是維修、保養還是其他增值服務,用戶都能根據自己的實際需求進行選擇,享受真正符合自己需求的解決方案。
3. 服務人員角色轉變:在“人單合一”模式下,服務人員不再只是執行任務的工具,而是成為了與用戶直接互動、解決問題的關鍵角色。他們需要具備高度的主動性和創新能力,能夠快速響應并解決用戶的問題,同時也能夠提供超出預期的解決方案。
4. 服務效率與質量的提升:由于“人單合一”理念強調的是員工的自主性和靈活性,這使得服務效率和質量得到了顯著提升。員工能夠更加迅速地理解用戶需求,并采取有效措施解決問題,大大縮短了服務周期,提高了用戶滿意度。
5. 建立長期穩定的客戶關系:通過“人單合一”理念的實施,能率熱水器成功地建立了長期穩定的客戶關系。員工與用戶的緊密聯系和互動,使得能率能夠更好地了解用戶需求變化,及時調整服務策略,從而保持與用戶的長期合作。
二、選擇我們的理由
(1)市區上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據與保修卡。
(7)維修進行回訪、詢問熱水器使用情況與收費明細。 |