奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 誠信為本:奧克斯始終秉持著誠信的原則,將其視為品牌的核心價值觀之一。無論是對待客戶還是合作伙伴,奧克斯都堅持誠實守信,以真誠的態度來贏得對方的信任。
2. 用心服務:奧克斯注重提供優質的維修服務,以滿足客戶的需求和期望。其服務團隊始終以客戶為中心,致力于提供及時、專業、周到的服務,確保客戶在使用產品過程中能夠得到滿意的體驗。
3. 吃虧服務:奧克斯倡導“吃虧”服務的理念,即寧愿自己承受一些損失,也要確保客戶得到滿意的服務。
4. 微笑服務:奧克斯強調在服務過程中保持微笑,以積極、友好的態度來面對客戶。
5. 全國聯保維修:針對終端用戶,奧克斯實行全國聯保維修的政策。
二、奧克斯空調服務政策如下:
1. 真心真意服務,實實在在辦事。這是奧克斯長期以來的服務原則,旨在堅持將服務落到實處,讓用戶真正感受到貼心的服務體驗。
2. 整機包修期長。奧克斯空氣能家用機整機包修期為6年,以有效的購買憑證的日期為準,體現了其對于產品質量的自信以及對用戶的負責任態度。
3. 深度合作保障產品質量。奧克斯與PICC中國人保財險深度合作,為空氣能全系列產品購買“產品質量險”與“產品責任險”于一體,從源頭上保障產品質量和服務質量。
4. 專業培訓確保服務水平。奧克斯的維修服務人員必須經過專業的熱泵理論知識培訓方能上崗,對整機的安裝、監測與維修水平均達到一個較高的標準,確保為用戶提供專業、高效的服務。
5. 配件服務網絡完善。奧克斯在每個省都設立1個專修站,通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措,確保72小時內完成材料到貨,96小時內完成服務閉環,為用戶提供高效、便捷的配件服務。 |