海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 產品品質:海爾注重匠心品質,采用優質的原材料和生產工藝,推行溯源管理,確保每一片空調都有高品質保障。
2. 服務網絡:海爾在國內外建立了數千家專賣店,通過高品質、立體化的營銷網絡向消費者展示產品效果與卓越性能。
3. 專業服務:海爾每年都會在全國終端發起“微笑服務之星”評選活動,以甄選具有專業服務技能和微笑服務態度的榜樣,傳遞“為愛筑家”的真誠理念。
4. 定期服務月:自2020年起,海爾將每年八月定為“海爾空調服務月”,在終端門店集中開展形式豐富的服務活動,如上門清潔保養、戶外運動聯誼、感恩回饋禮包等,以拉近品牌與消費者之間的距離。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 售前服務:海爾空調注重提供專業的咨詢服務,解答用戶對于空調的各類問題,幫助消費者更好地了解空調的各項功能,以及如何選到適合自己的空調。同時,海爾還通過線上、線下雙渠道銷售模式,整合銷售資源,為用戶提供便捷的購買渠道。
2. 售中服務:海爾提供極速響應服務,專業上門服務。他們早在2018年就率先于整個行業構建服務體系,成立獨立的服務品牌“海爾服務小哥”,秉承“極速響應,一次就好”的服務理念,為消費者提供專業的安裝和調試服務。
3. 維修服務:海爾一直注重維修客服服務品質的提升,他們的維修客服團隊熱情、專業,虛心聽取消費者使用體驗,積極解決用戶遇到的難題。產品安裝完畢后,海爾空調還提供專業的回訪以及24小時在線服務,消費者在使用過程中有任何問題都可以撥打海爾維修服務電話。此外,海爾還定期主動上門給客戶做保養調試,確保產品的正常運行。 |