海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 品質保證:海信冰箱承諾為客戶提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品,這是海信冰箱服務的基礎。產品均按照日本JIS標準生產,符合高端冰箱的各項標準。
2. 專業服務:海信冰箱為客戶提供設計、安裝、維修等全過程的監控服務。專業的事務所服務工程師會全面跟進工程的施工過程,確保按照海信的標準進行。
3. 顧客至上:海信冰箱始終將顧客放在首位,貫徹顧客*的信念。公司活動始終以社會進步為目標,致力于滿足并超越客戶的期望。
4. 維修保障:為了確保客戶的滿意度,海信冰箱建立了完善的維修服務體系。這個體系以*時間解決問題為準則,提供快速有效的維修服務。通過產品本身黑匣子功能及維修服務系統,可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。
二、海信冰箱維修服務理念如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關冰箱安裝標準,確保產品的安全性和可靠性。
3. 維修保養服務:公司為客戶提供產品維修和保養服務。對于出現故障的產品,公司將及時派遣專業維修人員上門檢查、維修,確保產品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產品后的一段時間內,如果客戶對產品不滿意或發現質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質量,公司建立了客戶回訪制度。在產品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |