伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買日期，伊萊克斯冰箱提供了不同的保修期限。一般來(lái)說(shuō)，保修期限為一年或三年，自購(gòu)買之日起計(jì)算。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，伊萊克斯公司將免費(fèi)提供維修或更換部件服務(wù)。
2. 保修范圍：伊萊克斯冰箱的保修范圍涵蓋了產(chǎn)品的主要部件，如壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障或損壞，伊萊克斯公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。
3. 保修條件：為了享受伊萊克斯冰箱的保修服務(wù)，用戶需遵守產(chǎn)品使用說(shuō)明書，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如果用戶未按照說(shuō)明書要求使用或維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，伊萊克斯公司有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。
4. 保修流程：如果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以首先聯(lián)系伊萊克斯公司客服電話，咨詢故障原因及保修事宜。如果確認(rèn)故障屬于保修范圍，用戶需填寫保修申請(qǐng)表，并提供購(gòu)買憑證和本保修卡。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)。全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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