東芝空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調
服務說明:
1. 服務覆蓋產品:這項服務適用于東芝的大空調
產品,包括但不限于空調
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調
的指定型號產品。
2. 服務期限:自用戶購買之日起,在365天內,如果產品出現性能故障(非人為因素損壞),用戶可享受“以換代修”服務。
3. 服務流程:用戶只需憑借有效憑證(有效真實發票、電商平臺購買記錄等),將問題產品送至指定維修點進行鑒定。一旦經鑒定符合條件,東芝將為用戶更換全新同型號產品,同時回收問題產品。
4. 服務承諾:東芝承諾以用戶滿意度為首要標準,致力于提供優質、高效的維修服務,讓用戶享受到品質生活的煥新體驗。
二、東芝空調
維修服務理念如下:
1. 包修期限:對于所售商品,公司提供一定的包修期限。在包修期內,因非人為因素引起的性能性故障,公司將免費為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修:針對一些需要專業人員上門維修的空調
產品,如洗衣機、空調
等,公司提供免費上門檢測和維修服務。如果需要收取上門費用,會在事先告知客戶并按照標準收費。
3. 配件包修期限:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內因非人為因素引起的損壞,可以免費維修或更換。
4. 不實行三包的情況:在三包期限內,如果出現以下情況,公司可能不提供三包服務:
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
非承擔三包修理者拆動造成損壞的;
無三包憑證和有效發票的;
三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成損壞的。 |