美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 質量是公司發展的基石,始終堅持質量*的原則,為客戶提供優質的產品和服務。
2. 誠信是公司的服務理念,始終秉持誠信經營的原則,以誠信服務贏得客戶的信任和支持。
3. 客戶永遠是對的,始終以客戶為中心,關注客戶需求,傾聽客戶聲音,不斷提高客戶滿意度。
4. 快速反應是公司的服務標準,始終保持快速、高效的服務響應能力,及時解決客戶問題。
5. 客戶的滿意是公司*大的驕傲,始終以客戶滿意為*高目標,不斷提升產品和服務質量。
6. 服務零缺陷,公司追求服務零缺陷的目標,不斷優化服務流程,提高服務效率和質量。
二、美的空調維修服務理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務態度,有求必應、有問必答,始終保持微笑。
2. 具備專業的知識和技能,能夠準確診斷故障并及時解決問題。
3. 在客戶提出服務請求后的24小時內響應,能夠在短的時間內到達現場,為客戶提供服務。
4. 根據服務內容和服務難度,合理定價,確保公平合理。
此外,對于空調維修服務,還有以下要求:
1. 服務流程要規范,包括客戶服務請求、服務響應、現場服務、服務確認和服務評價等步驟。
2. 服務人員要禮貌、熱情、專業,注意言行舉止,不與客戶發生爭執。
3. 要尊重客戶隱私,不泄露客戶個人信息。
4. 要及時處理客戶投訴和問題,積極與客戶溝通解決。
5. 要保證服務質量和安全,避免因服務不當造成客戶損失。 |