海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 售前服務:實實在在地介紹產品的特性和功能,通過不厭其煩地講解和演示,為顧客答疑解惑,如海爾的產品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權利等,盡量使顧客心中有數,以便在購買中與別的產品比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買海爾產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。
3. 維修服務:通過網絡等先進手段與用戶保持聯系,出現問題30秒內便可在網絡中提供出所要找的用戶使用產品情況,以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。
二、海爾熱水器服務主要體現在以下幾個方面:
1. 精心服務,助您成功:這是海爾對客戶的承諾,通過為客戶提供高質量的服務,幫助客戶實現成功。
2. 服務源于心,真誠踐于行:這是海爾的服務理念的核心,強調服務不僅僅是一種行為,更是一種態度和情感。
3. 海爾服務,真情零距離:這是海爾的服務口號,旨在表達海爾的服務是無微不至的,是與客戶零距離的。
4. 全生命周期服務:海爾提供全生命周期的服務,包括新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢等,以確保設備在整個生命周期內都保持*佳狀態。
5. “保姆式”駐礦服務:海爾提供“保姆式”的駐礦服務,確保設備得到及時維護和修理,提高設備的出勤率和客戶的效益。
6. 快速響應服務:海爾承諾在15分鐘內響應客戶需求,24小時內提供解決方案,以滿足客戶的緊急需求。
7. 備件儲備庫:海爾在施工地建立“一對一”的特有備件儲備庫,以確保服務及時性。 |