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海爾熱水器維修咨詢服務(wù)電話多少 免費(fèi)延保服務(wù)

詳細(xì)說明

    海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 售前服務(wù)：實(shí)實(shí)在在地介紹產(chǎn)品的特性和功能，通過不厭其煩地講解和演示，為顧客答疑解惑，如海爾的產(chǎn)品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權(quán)利等，盡量使顧客心中有數(shù)，以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。

2. 售中服務(wù)：在有條件的地方實(shí)行“無搬動(dòng)服務(wù)”，向購買海爾產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。

3. 維修服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況，以百分之百的熱情來彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。



二、海爾熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：



1. 精心服務(wù)，助您成功：這是海爾對(duì)客戶的承諾，通過為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。

2. 服務(wù)源于心，真誠踐于行：這是海爾的服務(wù)理念的核心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和情感。

3. 海爾服務(wù)，真情零距離：這是海爾的服務(wù)口號(hào)，旨在表達(dá)海爾的服務(wù)是無微不至的，是與客戶零距離的。

4. 全生命周期服務(wù)：海爾提供全生命周期的服務(wù)，包括新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢等，以確保設(shè)備在整個(gè)生命周期內(nèi)都保持*佳狀態(tài)。

5. “保姆式”駐礦服務(wù)：海爾提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，確保設(shè)備得到及時(shí)維護(hù)和修理，提高設(shè)備的出勤率和客戶的效益。

6. 快速響應(yīng)服務(wù)：海爾承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，以滿足客戶的緊急需求。

7. 備件儲(chǔ)備庫：海爾在施工地建立“一對(duì)一”的特有備件儲(chǔ)備庫，以確保服務(wù)及時(shí)性。

 
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