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多田熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 提高質(zhì)量服務(wù)

詳細(xì)說明

    多田咨詢電話:4006-189123



一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:



1. 服務(wù)預(yù)約:用戶可通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約,如多田熱水器商家網(wǎng)站、商家微信公眾號(hào)或商家服務(wù)電話。為了保障用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),建議通過商家渠道進(jìn)行預(yù)約。

2. 易損配件包修:在包修期內(nèi),若易損配件(如油煙機(jī)的油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)和灶具的旋鈕等)損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到多田預(yù)約服務(wù)站以壞換新。

3. 退換機(jī)規(guī)定:根據(jù)國家新三包規(guī)定,自收到商品之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可選擇換貨或者修理。在三包有效期內(nèi),發(fā)生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。

4. 一站式服務(wù):提供清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù),全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi),讓用戶放心。

5. 產(chǎn)品指南:提供產(chǎn)品使用說明和注意事項(xiàng),幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。

6. 附近服務(wù)門店:提供商家認(rèn)證并授權(quán)開展售賣產(chǎn)品的服務(wù)門店,提供產(chǎn)品咨詢及預(yù)約線下門店等服務(wù),提供一站式服務(wù)。

7. 延保服務(wù):提供延保服務(wù),用戶可根據(jù)自身需求選擇購買。

8. 在線客服:通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號(hào)等渠道為用戶提供幫助和咨詢,為用戶解決使用過程中遇到的問題。



二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;



2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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