海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務:海爾提供全面的維修服務,包括產品安裝、調試、保養和維修等,以確保產品正常運行和延長使用壽命。
2. 退換貨政策:如果用戶對購買的產品不滿意,可以在一定時間內申請退換貨。具體退換貨政策可能因產品類型和購買渠道而有所不同,用戶可以在購買時或購買后咨詢客服人員。
3. 會員服務:海爾還提供會員服務,會員可以享受更多的優惠和專屬服務,如優先購買熱門商品、定制化產品推薦等。
4. 在線客服:用戶可以通過海爾商家網站或APP與在線客服聯系,咨詢產品信息、維修服務等問題,并獲得及時解答和幫助。
5. 全國聯保:無論在哪里購買海爾產品,用戶都可以享受全國聯保服務,即在全國范圍內都可以享受到維修服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |