華帝咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:華帝對(duì)產(chǎn)品實(shí)行包修政策,對(duì)非人為損壞和免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的維修需求,由公司承擔(dān)維修費(fèi)用。對(duì)于超出包修期限的產(chǎn)品,如果需要上門(mén)服務(wù),用戶(hù)需要支付上門(mén)服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi)以及上門(mén)交通費(fèi)(遠(yuǎn)程)和其他費(fèi)用。
2. 維修服務(wù)熱線(xiàn):華帝全國(guó)維修服務(wù)熱線(xiàn),服務(wù)時(shí)間為08:00-20:45。
3. 網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún):用戶(hù)可以查詢(xún)?nèi)A帝的加盟商與專(zhuān)賣(mài)店信息。
4. 在線(xiàn)咨詢(xún)和預(yù)約服務(wù):用戶(hù)可以通過(guò)華帝的商家微信進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún),預(yù)約維修上門(mén)服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |