華帝咨詢電話:4006-189123
一、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 包修政策:提供產品專屬的包修包換服務,保障維修無憂。
2. 退換機規定:根據國家新三包規定,自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
3. 一站式服務:提供清洗、保養、維修等一站式上門服務,全國統一標準化收費。
4. 產品配件更換政策:包修期內易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到華帝預約服務站以壞換新。
5. 延保服務:提供延保服務,用戶可根據自身需求選擇購買。
6. 在線客服:通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號等渠道為用戶提供幫助和咨詢。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |