能率咨詢電話:4006-189123
能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修期限:能率熱水器產(chǎn)品主要零部件的包修期限是6年。這包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器等主要部件。另外,針對某些特殊產(chǎn)品,如智能除濕熱水器等,還提供了額外的壓縮機(jī)3年包修服務(wù)。
2. 免費(fèi)維修服務(wù)范圍:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題,能率將免費(fèi)維修或更換零部件。此外,對于因不可抗拒力造成損壞的情況,能率也提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 收費(fèi)服務(wù)范圍:以下情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍:無法出示產(chǎn)品三包憑證、三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞、未經(jīng)公司許可自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失、超過三包有效期經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用、因不可抗拒力造成損壞、非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞等。
4. 首次安裝收費(fèi):在首次安裝熱水器時(shí),如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),能率會(huì)根據(jù)實(shí)際成本收取費(fèi)用。
5. 其他注意事項(xiàng):在購買能率熱水器時(shí),應(yīng)查看產(chǎn)品說明書或咨詢維修服務(wù)部門了解具體的保修期限。此外,用戶可以撥打全國統(tǒng)一維修電話400-699-9999或前往*近的維修網(wǎng)點(diǎn),享受專業(yè)的維修和咨詢服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |