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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:華帝熱水器產(chǎn)品提供5年的整機(jī)免費(fèi)包修服務(wù),其中壓縮機(jī)等關(guān)鍵零部件提供6年的免費(fèi)包修服務(wù)。這意味著在保修期內(nèi),由于非人為原因?qū)е碌娜A帝熱水器故障,消費(fèi)者可以免費(fèi)享受維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)包換政策:如果產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,無(wú)法正常工作,消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。此外,如果產(chǎn)品自售出之日起一年以內(nèi),連續(xù)兩次以上仍無(wú)法修好(指主要性能),用戶堅(jiān)持退機(jī)的,華帝熱水器也提供退機(jī)服務(wù)。
3. 特殊情況處理:對(duì)于一些特殊情況,如消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的,或者非華帝熱水器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的),以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的,都不在保修范圍內(nèi)。對(duì)于這些情況,華帝可能會(huì)提供有償維修服務(wù)。
4. 收費(fèi)服務(wù):對(duì)于加長(zhǎng)銅管、深度清洗服務(wù)等特殊安裝或清潔服務(wù),華帝可能會(huì)收取一定的費(fèi)用。此外,如果環(huán)境特殊需另外聯(lián)系吊車或搭建腳手架等特種安裝設(shè)備,由服務(wù)人員協(xié)助用戶與第三方協(xié)商收費(fèi)解決。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |