倍科咨詢電話:4006-189123
倍科冰箱維修服務政策如下:
1. 保修政策:倍科冰箱產品提供一定期限的免費保修服務。在保修期內,如果產品出現非用戶人為因素造成的問題,倍科將免費維修或更換零部件。整機的保修期一般為3年,主要零部件的保修期一般為6年。另外,部分特殊產品如智能除濕冰箱等,還會提供額外的壓縮機3年免費包修服務。
2. 安裝材料收費:首次安裝冰箱時,如果需要增加材料(如加長連接管、支架等),倍科會根據實際成本收取費用。
3. 維修收費服務:如果消費者在安裝、調試或維修冰箱時需要收費,倍科會事先明確告知用戶并提供詳細的收費清單。
4. 不提供免費服務的范圍:以下情況不屬于免費服務范圍,包括無法出示產品三包憑證、三包憑證(含發票)型號與修理產品型號不符或者涂改、因消費者使用、維護、保管不當造成損壞、未經公司許可自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失、超過三包有效期經修復仍可繼續使用、因不可抗拒力造成損壞、非預約維修部拆動造成損壞等。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |